Количество офисов ВТБ в Нижегородской области к концу 2024 года увеличится до 37, сообщил управляющий банком в регионе Всеволод Евстигнеев.
В том числе запланировано открытие двух «легких» офисов в Шахунье и Кулебаках, где много зарплатных клиентов банка. Это более компактный и упрощенный формат, который позволяет снизить стоимость открытия одной точки и быстро адаптировать финансовые продукты для небольших городов.
— Наша главная задача — стать банком первого выбора, инновационным, но «с человеческим лицом». В Нижегородской области мы представлены довольно неплохо, с учетом того, что не так давно Саровбизнесбанк с его разветвленной сетью стал частью ВТБ. Сейчас офисы ВТБ есть во всех городах региона численностью 50 тыс. человек, а в некоторых (с учетом точек банка «Открытия») — теперь и по два офиса, которые оказывают весь перечень услуг и юридическим и физическим лицам, — сказал Всеволод Евстигнеев.
По его словам, банк активно развивает цифровые сервисы, однако общение между людьми и консультации специалистов очень востребованы и важны. В рамках инновационной модели обслуживания, которую реализует ВТБ, предусмотрено не только увеличение числа отделений, но и рост доступности банковских услуг.
— Очень интересно читать такие, например, отзывы о своих сотрудниках: «Был у вас в офисе, сотрудница живая, на шутки откликается. Еще и кредитную карту купил и автоплатежи настроил». Мне такая обратная связь нравится. Очень хочется, чтобы банкиры создавали образ открытого человека, который понимает клиента. Наша задача — стать ближе ко всем категориям жителей — от молодежи до пенсионеров, — подчеркнул Всеволод Евстигнеев.
Управляющий ВТБ в Нижегородской области добавил, что сами офисы при этом становятся центрами финансовой экспертизы, а их сотрудники выступают консультантами по банковским вопросам.