Также пассажиры могут в режиме видеосвязи задать вопросы операторам контактного центра
Более 1,8 тысячи нижегородцев воспользовались справочными видеоматериалами на вокзалах Горьковской железной дороги за 2022 год. Об этом сообщила пресс-служба ГЖД.
На данный момент видеотерминалы круглосуточно работают на 23 вокзалах горьковской магистрали. С их помощью пассажиры имеют возможность в интерактивном режиме ознакомиться с информацией о вокзальном комплексе, а также воспользоваться каталогом услуг и навигацией по вокзалу.
Благодаря сервису «Видеосправка», пассажир может в любое время суток связаться с оператором контактного центра, при этом разговор пройдет в формате видеосвязи. Специалисты могут консультировать граждан как на русском, так и на английском языках.
За время работы устройств чаще всего у пассажиров возникали вопросы относительно расписания поездов, наличия и стоимости билетов, пути отправления и прибытия поездов. Кроме того, в конце 2021 года в терминалах стала доступна возможность связаться с сурдопереводчиком, что позволяет получать необходимую информацию и пассажирам с нарушением слуха.
Ранее мы писали о том, что 29 локомотивов поставят на Горьковскую железную дорогу в 2022 году.
